Comment éviter le conflit au travail ?
Le conflit est un élément naturel et inévitable de la vie. Il peut survenir dans toute situation où deux ou plusieurs personnes interagissent. Cependant, si une certaine quantité de conflits est inévitable, une trop grande quantité de conflits peut être destructrice et entraîner une dysharmonie sur le lieu de travail. Afin d’éviter les conflits au travail, il est important d’en comprendre les causes et les conséquences et comment l’empêcher de s’aggraver par exemple en évitant de provoquer une démotivation chez un salarié.
Quelles sont les sources de conflit au travail les plus courantes ?
Les sources les plus courantes de conflit sur le lieu de travail sont les conflits de personnalité, les conditions de travail, les luttes de pouvoir, les objectifs et valeurs divergents et le manque de communication. Parfois, ces conflits peuvent être résolus par la discussion et la négociation, mais d’autres fois, ils peuvent nécessiter l’intervention d’un superviseur ou du département des ressources humaines. L’exemple qui ressort souvent dans les conflits, est le salaire. En effet, les salariés ont tendance à partager l’information de leur salaire entre eux, ce qui est une chose très néfaste car chacun va se comparer et il y aura forcément de la jalousie. Cette information doit rester personnelle et confidentielle.
Dans un second temps, on retrouve les conflits liés à la hiérarchie. Lors d’un promotion un salarié peut susciter de la jalousie car il aura eu le poste que d’autres souhaitaient avoir. Parce que les conflits peuvent être stressants et désagréables, il est important d’apprendre des stratégies pour identifier les sources potentielles de conflits au travail et les traiter avant qu’ils ne se transforment en problèmes graves.
Comment résoudre un conflit au travail ?
Les conflits peuvent nuire aux relations, mais ce n’est pas une fatalité. Si vous abordez le conflit de manière constructive, vous pouvez en fait renforcer vos relations. Voici quelques conseils pour résoudre les conflits sans nuire aux relations :
Restez calme
Il est important de rester calme et rationnel pendant un conflit. Si vous vous laissez emporter par vos émotions, le conflit ne fera qu’empirer. Faites de votre mieux, même si la situation est tendue ou stressante.
Faites preuve d'empathie
Essayez de voir les choses du point de vue de l’autre personne. Lorsque vous êtes en désaccord, il est facile d’avoir une vision étroite des choses et de ne penser qu’à vos propres opinions et sentiments.
Créez un climat de communication
Parler de ses problèmes est toujours une bonne source de résolution. En effet, communiquer avec l’autre permet alors de trouver la source du conflit et de trouver un compromis.
Comment faire face à un collègue difficile ?
Si vous avez un collègue difficile, la meilleure façon de traiter avec lui est d’essayer de comprendre son point de vue. Vous pouvez ne pas être d’accord avec lui, mais essayez de voir les choses de son point de vue. Cela vous aidera à communiquer plus efficacement avec lui et peut-être même à résoudre le conflit.
Une autre option consiste à parler de la situation à votre manager qui à pour but la gestion des conflits et d’équipe ou au service des ressources humaines. Si vous avez l’impression d’être pris pour cible ou que votre collègue essaie de vous intimider, il est important d’en parler directement afin qu’il/elle ne continue pas à agir de manière inappropriée. Il ne faudrait pas que vous soyez trop atteint et en arrivez à faire un burnout.
Pour finir, les conflits de manière générale au travail existent et perdurent cependant l’important reste de pouvoir les gérer. Alors, pour ce faire je vous invite à suivre les conseils donnés ci-dessus.
